Guides éditoriaux
Des articles pratiques, des check-lists et des explications autour des EHPAD, de la place urgente, des listes d’attente et du maintien à domicile en France.
Guide à la une
Dans la plupart des cas ce n'est pas un inconnu au téléphone : c'est un proche. Les signaux, l'erreur à ne pas commettre en lui en parlant, et les démarches qui arrêtent vraiment les prélèvements.
Cela paraît le plus petit des problèmes, et ce n'en est pas un : c'est quelques centaines d'euros par an, et surtout le signe de la façon dont l'établissement est tenu au quotidien.
L'incontinence s'évalue et se traite, elle ne se présume pas. Et une question de facturation que peu de familles posent : les protections sont-elles comprises dans le tarif hébergement, ou vous les facture-t-on en plus ?
Toute personne peut refuser un traitement, et le médecin doit respecter sa volonté après l'avoir informée. Mais avant le droit viennent trois causes que personne ne vérifie — le refus est presque toujours un message, pas une décision.
On vous dira que ce sont deux personnes désorientées et que personne n'a voulu mal faire. C'est peut-être vrai, et ce n'est pas la question : l'établissement doit la sécurité à votre mère, et cela ne dépend pas du diagnostic de l'autre.
Ce sont deux choses différentes et presque personne ne les sépare : le transport peut être pris en charge sur prescription, l'accompagnement ne l'est presque jamais et se facture. Voici qui paie quoi.
La chambre est désignée dans le contrat de séjour. En changer n'est pas de l'organisation interne : c'est une modification du contrat, qui suppose un avenant et l'accord de la personne.
C'est l'un des appels les plus difficiles qu'une famille reçoive, et presque personne ne l'explique. Le point de départ est le droit au respect de la vie privée du résident — et une mesure de protection ne transfère pas la vie affective à quelqu'un d'autre.
Les visites se font le jour, quand les équipes se croisent et que la salle à manger est pleine. Ce qui compte se joue entre 21 heures et 7 heures — et la vraie question tient en une phrase : y a-t-il une infirmière la nuit, ou seulement une astreinte ?
La dépression n'est pas une conséquence normale du grand âge, et c'est l'état que l'on traite le plus souvent avec le mauvais médicament. Trois choses à écarter avant, et une question précise à poser sur le psychologue de l'établissement.
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À 800 km ou à l'étranger, on ne peut pas visiter dix établissements ni passer tous les jours. Le réseau à construire avant la crise, les papiers à avoir en copie, et comment utiliser ses visites.
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Des vêtements qui survivent à la blanchisserie industrielle, les documents vraiment utiles, et la page sur sa vie qui vaut plus que tout le reste. Plus les erreurs classiques du premier jour.
