Ratgeber
Praktische Artikel, Checklisten und Erklärungen zu Pflegeheimen, dringenden Plätzen, Wartelisten und Betreuungsentscheiden in Österreich.
Empfohlener Ratgeber
Ein Tag-für-Tag-Plan für die schnelle, gute Heimwahl in Österreich — Pflegegeld und Sozialhilfe, die Auswahl, die Besichtigungsfragen und die Anträge, ohne eine Woche an Telefonate zu verlieren.
Der Heimvertrag endet mit dem Todestag — das steht im Konsumentenschutzgesetz. Danach kommt eine österreichische Besonderheit, die viele Angehörige überrascht: die Verlassenschaft läuft zwingend über einen Notar, und die Heimrechnung landet dort.
Die wichtigste Frage stellt kaum jemand bei der Besichtigung: Bleibt mein Vater am Lebensende hier, oder wird er ins Krankenhaus verlegt? Dazu kommt eine österreichische Besonderheit — die verbindliche Patientenverfügung ist etwas anderes als die beachtliche.
Ein Brief kündigt die Schliessung an, oder den Verkauf, oder eine «Umstrukturierung der Plätze». Die erste Frage ist nicht, wohin Ihre Mutter geht — sondern welchen Kündigungsgrund das Heimvertragsrecht überhaupt zulässt, und wer bei einem geförderten Platz die Verantwortung trägt. Hier steht, was Sie schreiben und an wen.
Ein Anruf: Sie ist gestürzt, man hat sie aufgehoben, es geht ihr gut. Dann passiert es wieder. Stürze passieren auch dort, wo gut gearbeitet wird — aber jeder Sturz muss eine Einschätzung, eine Änderung der Pflegeplanung und einen Eintrag nach sich ziehen. Und die übliche Antwort darauf ist in Österreich meldepflichtig.
Ein Brief kündigt ab dem nächsten Monat eine höhere Rechnung an. Bevor Sie zahlen: Der Heimvertrag ist ein besonders geregelter Verbrauchervertrag, eine Erhöhung braucht eine vertragliche Grundlage und eine rechtzeitige schriftliche Ankündigung. Und bei geförderten Plätzen entscheidet nicht das Haus, sondern das Land.
Verkürzte Besuchszeiten, Anmeldung erforderlich, lieber im Aufenthaltsraum als im Zimmer, Einschränkungen «zur Sicherheit». Der Heimvertrag ist ein besonders geregelter Verbrauchervertrag, und die Landesheimgesetze sichern das Recht auf Besuch. Und wo Bewohner am Hinausgehen gehindert werden, ist die Bewohnervertretung zuständig.
Ihre Mutter kann nicht mehr allein bleiben, Sie müssen Anträge stellen, Heime besichtigen, entscheiden — und Sie arbeiten. In Österreich gibt es zwei Freistellungen mit einem entscheidenden Unterschied: Die Pflegekarenz muss der Arbeitgeber mittragen, die Familienhospizkarenz nicht. Und für beide zahlt der Bund Geld.
Sie zieht mit acht Medikamenten ein und nimmt ein Jahr später vierzehn. Abgesetzt hat nie jemand etwas: es wird addiert, nicht subtrahiert. Wie Sie eine vollständige Überprüfung verlangen — und bekommen —, was in ELGA steht und an wen Sie sich wenden.
Sie entdecken eine Wunde am Steissbein oder an der Ferse, und man erklärt Ihnen, das sei das Alter. Es ist nicht das Alter: Risikoeinschätzung, Lagerungswechsel und Antidekubitusmatratze sind erwartbare Pflegeleistungen, und die Pflegedokumentation kann zeigen, was davon gemacht wurde. Hier stehen die vier Unterlagen, die Sie anfordern.
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