Come è cambiata la ricerca
Fino a pochi anni fa una famiglia chiedeva al medico di base o al vicino di casa. Oggi il primo gesto è quasi sempre lo stesso: telefono in mano, spesso la sera tardi, e una ricerca su Google. Il passaparola arriva dopo, per confermare una scelta già orientata online.
Cosa scrivono, parola per parola
Le ricerche delle famiglie sono sorprendentemente concrete e si ripetono ovunque in Italia:
- "RSA [città]" e "casa di riposo [città]" — la ricerca base, sempre legata al luogo;
- "quanto costa una RSA a [città]" — il costo è la preoccupazione dominante;
- "posto urgente RSA [città]" — dimissione ospedaliera, situazione precipitata;
- "lista d'attesa RSA [città]" — quanto si aspetta davvero;
- "RSA con nucleo Alzheimer [città]" — bisogni specifici;
- "RSA convenzionata [città]" — chi non può permettersi il privato.
Notate cosa manca: quasi nessuno cerca il nome di una struttura. Se non comparite sulle ricerche generiche della vostra città, per quella famiglia non esistete.
I tre punti dove una struttura sparisce
1. Il sito che non c'è, o che è fermo al 2015. Non serve un sito bello: serve un sito che dica dove siete, cosa offrite, quanto costa e chi chiamare, e che si legga bene dal telefono. Più della metà delle famiglie vi guarderà da lì.
2. La scheda Google incompleta. Il profilo dell'attività su Google è spesso il primo contatto in assoluto: orari, telefono che funziona, foto recenti, indirizzo esatto. È gratuito ed è il minimo indispensabile.
3. L'assenza dai portali di confronto. Molte famiglie non cercano una struttura: cercano di confrontarne diverse nella stessa zona. Se non siete dove avviene il confronto, non entrate nella rosa — e non lo saprete mai.
Le recensioni: rispondere conta più del voto
Una recensione negativa senza risposta pesa molto più della stessa recensione con una risposta pacata e concreta. Le famiglie non cercano strutture perfette: cercano strutture che ascoltano. Rispondere sempre, senza polemica, è la mossa a costo zero con il ritorno più alto.
Cosa potete fare questa settimana
Cercate su Google "RSA [vostra città]" in incognito e guardate onestamente: comparite? In che posizione? Cosa vede una famiglia di voi nei primi tre secondi? Poi aprite la vostra scheda Google e controllate telefono, orari e foto. Sono due controlli da venti minuti che dicono più di qualunque consulenza.
Dove entra Curalune
Curalune è uno dei luoghi in cui quel confronto avviene: migliaia di famiglie ogni mese, città per città. La scheda base della vostra struttura è gratuita — potete rivendicarla e tenerla aggiornata. Con Presenza Partner comparite in evidenza nelle ricerche della vostra zona.
Scopri Presenza Partner — oppure scrivete a info@curalune.com per verificare gratuitamente la vostra scheda.
Questo articolo è rivolto a gestori e responsabili di strutture per anziani. Curalune non gestisce ammissioni e non garantisce ingressi.
Il punto di partenza, già pronto
Individuare le strutture giuste per un caso specifico richiede giorni di telefonate. Aiuto Curalune vi dà il punto di partenza: 3–5 strutture compatibili con la situazione reale nella vostra zona entro 24 ore lavorative, con recapiti diretti, il motivo per cui ciascuna è adatta e un messaggio pronto da inviare a tutte insieme. €59 una tantum: se non ricevete almeno 3 strutture compatibili con zona e criteri, vi rimborsiamo l'intero importo. Inizia da qui
