Termini e condizioni d’uso

2. Richiesta gratuita verso una struttura

Curalune offre una sola verifica gratuita e, quando ritenuto utile e possibile, un solo inoltro per famiglia. Ai fini dell’applicazione di questa regola, la famiglia viene identificata tramite l’indirizzo email usato per inviare la richiesta.

Le richieste successive associate allo stesso indirizzo email non vengono inoltrate gratuitamente, anche quando indicano un’altra struttura o riguardano un’altra persona. Possono essere gestite tramite i servizi a pagamento di Curalune.

Gli invii duplicati causati da errori tecnici possono essere ignorati o accorpati. Curalune può applicare eccezioni in casi specifici.

L’invio del modulo non garantisce la trasmissione alla struttura, una risposta, la disponibilità, l’idoneità o l’ammissione.

3. Servizio Aiuto Curalune (a pagamento)

Oltre alle funzioni gratuite, Curalune offre il servizio opzionale a pagamento “Aiuto Curalune”. A fronte di un corrispettivo una tantum di €59 (IVA inclusa ove applicabile), Curalune prepara e invia via email una selezione ordinata di 3–5 strutture compatibili con le informazioni indicate dall'utente (zona, urgenza, autosufficienza, esigenze e budget), corredata di contatti, link alle schede, un messaggio pronto da inviare e domande utili da porre alle strutture.

Il servizio è un supporto informativo e organizzativo alla ricerca: non costituisce consulenza medica e non garantisce la disponibilità di posti, l'ammissione o la conferma delle tariffe, che restano decisioni autonome di ciascuna struttura. La consegna avviene entro 24 ore da quando abbiamo ricevuto sia il pagamento sia le informazioni necessarie per svolgere la ricerca.

3A. Presenza Partner per le strutture

Presenza Partner è un servizio professionale per una singola struttura. Il pagamento una tantum di 298 € copre verifica, attivazione e 2 mesi di presenza. Il pagamento avvia la verifica; i 2 mesi iniziano dalla data di attivazione della scheda Partner.

Il servizio comprende una scheda ufficiale verificata con la struttura, priorità nelle pagine locali pertinenti, richieste dirette dalla scheda e un report mensile sulle visite e sui contatti misurati. Curalune non garantisce un numero di visite, richieste, contatti, ammissioni o ricavi.

La struttura conferma che i dati inviati sono corretti e di possedere i diritti necessari su testi, immagini e altri contenuti forniti. Deve comunicare senza ritardo le correzioni necessarie.

La struttura deve fornire le informazioni necessarie. Ricevuti i dati completi, Curalune attiva normalmente il servizio entro 2 giorni lavorativi. Se l’attivazione non avviene entro 7 giorni di calendario per cause imputabili a Curalune, la struttura può chiedere il rimborso integrale prima dell’attivazione.

Non esistono abbonamento o rinnovo automatico. Alla fine dei 2 mesi non parte e non viene addebitato nulla. Ogni prosecuzione richiede una nuova scelta e un pagamento separato. I gruppi con più strutture ricevono una proposta distinta.

Se, dopo la verifica, Curalune stabilisce che Presenza Partner non può essere attivata, il pagamento viene rimborsato integralmente.

4. Pagamenti, garanzia “soddisfatti o rimborsati” e diritto di recesso

I pagamenti del servizio Aiuto Curalune sono gestiti tramite il fornitore di pagamenti Stripe; Curalune non conserva i dati completi della carta.

Garanzia. Se, per la zona e i criteri indicati, non riusciamo a fornire almeno 3 strutture compatibili, l'utente ha diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato. Per richiederlo è sufficiente scrivere a info@curalune.com indicando l'ordine.

Diritto di recesso. Trattandosi di un servizio a contenuto digitale fornito in tempi rapidi, al momento dell'acquisto l'utente può richiedere l'esecuzione immediata; in tal caso, una volta consegnata la selezione, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo non può più essere esercitato, fermo restando quanto previsto dalla garanzia di cui sopra. Se la selezione non è ancora stata consegnata, l'utente può richiedere l'annullamento e il rimborso.

5. Registrazione e account

Quando crei un account o invii informazioni a Curalune ti impegni a fornire dati corretti e veritieri, mantenendoli aggiornati. Sei responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il tuo account.

In caso di sospetto abuso, violazione dei presenti termini o problemi di sicurezza, Curalune può sospendere o chiudere gli account, oppure limitare l'accesso a determinate funzionalità.

6. Contenuti e responsabilità delle strutture

Le descrizioni delle strutture e dei professionisti, come testi, foto, servizi, prezzi e informazioni simili, sono fornite principalmente dalle strutture e dai professionisti stessi. Pur potendo svolgere controlli di base, Curalune non può garantire che tutte le informazioni siano sempre complete, accurate e aggiornate.

Schede informative create da fonti pubbliche. Curalune può creare e pubblicare schede informative utilizzando dati disponibili pubblicamente, ad esempio denominazione, indirizzo, contatti generici, sito web e informazioni istituzionali. La struttura o il professionista può in qualsiasi momento richiedere correzioni, aggiornamenti o la rimozione di informazioni non corrette tramite i moduli dedicati o contattando l'assistenza.

Eventuali badge “Verificata” o “Dati aggiornati”, ove presenti, indicano esclusivamente che alcuni dati della scheda sono stati confermati o aggiornati dalla struttura o dal professionista, oppure tramite fonti pubbliche istituzionali. Non rappresentano una certificazione di qualità.

Ogni struttura e professionista è dunque responsabile dei contenuti che pubblica e dei servizi effettivamente erogati agli utenti.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Curalune non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la piattaforma, né per eventuali problemi connessi ai contratti conclusi tra utenti e strutture o professionisti.

Rimane responsabilità degli utenti effettuare le proprie verifiche sull'idoneità, qualità e sicurezza delle strutture e dei servizi scelti.

8. Modifiche al servizio e ai termini

Curalune può modificare, aggiornare o sospendere temporaneamente parti della piattaforma per migliorare il servizio, effettuare manutenzione o adeguarsi a obblighi di legge. Quando i presenti termini vengono aggiornati, la nuova versione è pubblicata sul sito e si applica a partire dalla data di pubblicazione.

9. Legge applicabile

Salvo diversa indicazione obbligatoria, i presenti termini sono regolati dal diritto italiano. In caso di controversie l'utente è invitato innanzitutto a contattare Curalune per tentare una soluzione amichevole prima di rivolgersi alle autorità competenti.