Se un messaggio vocale sembra provenire da un familiare e chiede denaro con urgenza, verifica la persona attraverso un contatto già conosciuto. Non decidere soltanto in base alla voce o a un video allegato.
La verifica deve riguardare la richiesta, l'identità e il canale usato. Il risultato utile non è stabilire a orecchio se l'audio è artificiale. È raggiungere la persona autentica prima di eseguire il pagamento.
Audio, immagini e video possono essere ricreati
Il Garante per la protezione dei dati personali descrive i deepfake come contenuti generati o modificati con l'intelligenza artificiale, capaci anche di imitare una voce.
Questo rende insufficiente il ragionamento «la voce è la sua, quindi il messaggio è autentico». Anche un audio autentico potrebbe essere ripreso da un altro contesto. Occorre controllare la richiesta attuale attraverso un percorso diverso.
Non ogni messaggio insolito è un deepfake. Potrebbe essere un errore, uno scherzo o un racconto vero. Senza verifica, non hai gli elementi per scegliere fra queste possibilità.
Parti dalla richiesta che ti viene fatta
Domanda a te stesso cosa accadrebbe se seguissi il messaggio. Ti viene chiesto di pagare, condividere un codice, cambiare un contatto o mantenere il segreto?
Esempio inventato: un audio sembra del nipote e chiede un bonifico immediato a una persona sconosciuta. La voce riconoscibile non conferma il destinatario del denaro né il motivo del pagamento.
Anche sapere alcuni fatti familiari non basta. Evita di suggerire dettagli all'interlocutore per vedere se li ripete.
Chiama un numero che possedevi già
Usa il contatto abituale del familiare oppure un altro canale attraverso cui avete già comunicato. Se non risponde, raggiungi una persona fidata che conosca la situazione. La mancata risposta non rende vera la richiesta.
Non utilizzare esclusivamente il numero nuovo o il collegamento ricevuto insieme all'audio. Il controllo perderebbe la propria indipendenza.
Per il caso specifico del cambio di recapito, leggi come verificare il messaggio «Ciao mamma, nuovo numero».
Non affidarti a una lista di difetti dell'audio
Una pausa strana o un suono metallico non dimostrano un falso. Una registrazione compressa o una connessione scarsa producono effetti simili. Al contrario, l'assenza di difetti evidenti non dimostra l'autenticità.
Anche un sito che promette di riconoscere tutti gli audio artificiali non offre una conferma assoluta dell'identità. Evita di caricare registrazioni familiari in servizi sconosciuti durante la verifica.
Il controllo più utile per la richiesta concreta resta il contatto diretto, raggiunto attraverso un canale indipendente.
Concorda una procedura con la famiglia
Decidete come gestire le richieste inattese di denaro. Per esempio, un messaggio urgente viene sempre seguito da un contatto sul numero abituale prima di pagare.
Una frase concordata costituisce un elemento aggiuntivo, ma non deve essere l'unico controllo. Potrebbe essere stata condivisa o ascoltata da altri. Mantieni la verifica del canale e dell'operazione.
Esercizio: scrivi i due contatti che useresti se il primo familiare non rispondesse. Conserva la scheda in un posto accessibile, senza inserirvi credenziali.
Se hai già inviato denaro
Contatta subito la banca o il servizio di pagamento dal canale ufficiale. Spiega la richiesta ricevuta e fornisci i dettagli dell'operazione. Conserva l'audio, i messaggi e gli orari per la segnalazione alla Polizia.
Non proseguire i pagamenti per «sbloccare» il primo. Chiedi ai soggetti competenti quali interventi sono applicabili al caso.
Esercitati sulle richieste, non sulle impressioni
Nel corso Al sicuro, online di Curalune Academy trovi anche voci, immagini e video falsi fra i temi del programma. Prova la prima lezione gratuita per conoscere il metodo di verifica.
L'esercizio da portare nella vita quotidiana è concreto: prima raggiungi la persona, poi valuti la richiesta. Il riconoscimento della voce resta un indizio, non la conclusione.