Per fare una videochiamata WhatsApp basta aprire la conversazione della persona e toccare l’icona della videocamera. Durante la chiamata puoi spegnere il microfono, disattivare il video, cambiare fotocamera e terminare con il pulsante rosso. I nomi o la posizione dei comandi possono variare con gli aggiornamenti, ma il percorso essenziale è lo stesso su iPhone e Android.
Prima di provare, scegli un contatto che conosci e avvisalo con un messaggio. Una chiamata di due minuti, fatta senza fretta, è il modo più semplice per imparare i comandi senza confondere una prova con un problema del telefono.
Preparare il telefono prima della chiamata
Controlla tre cose: connessione internet, batteria e posizione del telefono. WhatsApp usa il Wi-Fi o i dati mobili; se il segnale è debole, l’immagine può bloccarsi e l’audio può arrivare in ritardo. Per la prima prova usa una rete che sai essere stabile e tieni il telefono abbastanza carico.
Appoggialo su un supporto stabile, con la fotocamera all’altezza degli occhi. Metti la luce davanti al viso, non dietro: una finestra alle spalle rende il volto scuro. Pulisci delicatamente la lente frontale e scegli un ambiente senza televisore acceso.
Avviare una videochiamata WhatsApp
- Apri WhatsApp.
- Nella sezione delle chat, tocca la conversazione della persona da chiamare.
- Controlla nome e fotografia del contatto.
- Tocca l’icona della videocamera nella parte alta dello schermo.
- Se compare una conferma, scegli di avviare la chiamata e attendi la risposta.
In alternativa puoi aprire la sezione Chiamate, scegliere il pulsante per una nuova chiamata, trovare il contatto e toccare la videocamera. Il Centro assistenza WhatsApp documenta entrambi i percorsi. Se non riconosci il simbolo, non premere icone a caso: torna alla chat e cerca la piccola videocamera vicino al nome.
Rispondere quando il telefono squilla
Se il telefono è sbloccato, WhatsApp mostra una finestra con i comandi per accettare o rifiutare. Se è bloccato, la schermata e il gesto possono cambiare tra iPhone, Android, modello e versione dell’app: leggi le parole accanto ai pulsanti o alle frecce prima di muovere il dito. Accetta con il comando video, non con quello per rifiutare.
WhatsApp non prevede la risposta automatica alle videochiamate. Questo evita che la fotocamera si attivi senza un’azione della persona. Se chi deve rispondere ha difficoltà, fate prima una prova insieme e lasciate una scheda breve vicino al telefono, senza password o PIN.
Riconoscere i quattro comandi principali
- Microfono: disattiva la tua voce; l’altra persona resta visibile e udibile.
- Videocamera: spegne o riaccende la tua immagine senza terminare la chiamata.
- Frecce della fotocamera: passano dalla fotocamera frontale a quella posteriore, utile per mostrare un oggetto.
- Telefono rosso: termina la chiamata.
Provali uno alla volta. Prima spegni il microfono e chiedi al contatto di confermare che non ti sente; poi riattivalo. Cambia fotocamera e torna subito a quella frontale. Evita di aprire altri menu finché questi quattro gesti non sono chiari.
Se l’altra persona non ti vede o non ti sente
Controlla prima che le icone di microfono e videocamera non siano barrate. Se restano problemi, WhatsApp potrebbe non avere il permesso di usare quelle funzioni. Su iPhone apri Impostazioni → Privacy e sicurezza, quindi controlla WhatsApp nelle sezioni Fotocamera e Microfono. Apple spiega come rivedere gli accessi concessi alle app.
Su Android puoi aprire Impostazioni → App → WhatsApp → Autorizzazioni; i nomi possono cambiare secondo il produttore. La guida ufficiale Android mostra anche il controllo per categoria dalla gestione delle autorizzazioni.
Se i permessi sono attivi, termina la prova e controlla la connessione. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili, o viceversa, soltanto se il tuo piano lo consente. Aggiorna WhatsApp dallo store ufficiale e riavvia il telefono se l’app continua a non usare correttamente audio o video. Modifica una cosa alla volta, poi riprova.
Quando l’immagine si blocca ma la voce continua
Non serve premere ripetutamente il pulsante della videocamera. Appoggia il telefono, attendi qualche secondo e verifica il segnale. Se la chiamata rimane instabile, chiudila e invia un messaggio per concordare un nuovo tentativo. Una videochiamata consuma dati: quando vuoi evitare traffico mobile, controlla di essere collegato al Wi-Fi prima di rispondere.
WhatsApp non sostituisce il normale servizio telefonico per le emergenze e non consente di chiamare i numeri di emergenza. Per una situazione urgente usa i canali telefonici previsti nel luogo in cui ti trovi.
Una prova breve da ripetere
Esempio inventato: Teresa scrive a suo nipote: “Ti chiamo per una prova di due minuti”. Apre la chat, controlla il nome, tocca la videocamera e appoggia il telefono. Durante la chiamata prova il microfono, cambia fotocamera per mostrare una pianta e torna all’inquadratura frontale. Chiude con il pulsante rosso e annota su carta soltanto i quattro comandi usati.
Alla seconda prova, Teresa esegue gli stessi passaggi senza indicazioni. Se si ferma, corregge la scheda con le parole che vede davvero sul proprio telefono. L’obiettivo non è ricordare ogni funzione di WhatsApp, ma saper iniziare, rispondere e chiudere una chiamata in autonomia.
Continuare con una pratica guidata
Il corso Il telefono, dalla tua parte include una lezione su messaggi, foto e videochiamate, oltre ad attività pratiche su impostazioni, app, copie e recupero. Puoi provare la prima lezione gratuita, senza account e senza carta.
Il percorso è autonomo e distingue i passaggi di iPhone e Android quando cambiano. Per iniziare, tieni il telefono davanti a te e prova un solo gesto reale: aprire la chat giusta, riconoscere la videocamera e tornare indietro senza avviare la chiamata.