Per fermare il rinnovo di un abbonamento, individua prima chi lo gestisce: Apple, Google Play o il fornitore del servizio. Eliminare l'icona dal telefono non equivale ad annullare un contratto di abbonamento.
Controlla la ricevuta, l'account utilizzato e la data del prossimo rinnovo. Poi esegui la procedura nel canale che ha fatturato l'acquisto e conserva la conferma.
Parti dalla ricevuta, non dal nome dell'app
Un servizio disponibile sul telefono potrebbe essere stato acquistato sul suo sito. In quel caso non comparirà necessariamente nell'elenco degli abbonamenti dello store.
Cerca nella tua email la ricevuta dell'acquisto e confronta servizio, importo e account. Raggiungi il fornitore attraverso l'app o il sito ufficiale, evitando collegamenti ricevuti in messaggi inattesi.
Se l'addebito non ti è noto, contatta il fornitore del pagamento attraverso i canali ufficiali. Non trattare un'operazione sconosciuta come un semplice rinnovo dimenticato.
Su iPhone verifica gli abbonamenti fatturati da Apple
La guida Apple per annullare un abbonamento indica il percorso Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti. Seleziona il servizio e leggi le condizioni mostrate prima di annullarlo.
Controlla l'Apple Account presente sulla ricevuta. Un abbonamento associato a un altro account non viene necessariamente mostrato in quello aperto sul dispositivo.
Se non trovi il servizio, torna alla ricevuta per identificare chi lo ha fatturato. Non concludere che il rinnovo sia terminato soltanto perché l'elenco è vuoto.
Su Android controlla il canale Google Play
Per un abbonamento acquistato tramite Google Play, segui la guida ufficiale Google alla gestione degli abbonamenti. Controlla l'Account Google corretto e cerca il servizio nella sezione degli abbonamenti.
Google precisa che disinstallare un'app non annulla l'abbonamento. La procedura deve riguardare il piano acquistato, non soltanto il programma installato.
Se hai pagato direttamente al fornitore, usa invece il suo account e la sua procedura. Il tipo di telefono non decide da solo dove annullare.
Leggi cosa accade dopo l'annullamento
Controlla la data fino a cui resta l'accesso e lo stato del rinnovo. Annullare un rinnovo e chiedere il rimborso di un pagamento già avvenuto sono operazioni diverse.
Non presumere un rimborso automatico. Se ritieni dovuta una restituzione, consulta la procedura del soggetto che ha fatturato l'acquisto e descrivi il caso.
Conserva una conferma o una schermata senza dati di pagamento completi. Verifica che indichi il servizio giusto e l'esito dell'operazione.
Una tabella personale per i prossimi rinnovi
Prepara un elenco con nome del servizio, canale di acquisto, frequenza, prossimo rinnovo e decisione: mantenere o annullare.
Esempio inventato: «App di lettura, acquistata nello store, rinnovo mensile, controllo da eseguire il giorno indicato nella ricevuta». Non inserire numeri di carta o password.
Per una prova gratuita, leggi al momento dell'attivazione se e quando diventa a pagamento. Imposta un promemoria prima della scadenza e verifica l'esito della tua scelta.
Se aiuti un genitore, controllate insieme
Lascia che la persona apra l'elenco dal proprio dispositivo. Aiutala a riconoscere servizio e account, senza decidere al suo posto cosa interrompere.
Un'app utilizzata raramente potrebbe avere ancora un abbonamento attivo. Una cancellazione dal telefono non conferma il contrario. La prova utile consiste nel trovare il piano e leggere il suo stato.
Continua con Curalune Academy
Nel corso Il telefono, dalla tua parte trovi anche acquisti e abbonamenti tra i temi del programma. Prova la prima lezione gratuita e consulta le attività.
Per distinguere le operazioni che riguardano i dati da quelle che riguardano un acquisto, leggi anche come controllare le copie delle fotografie prima di cancellarle.