Gebruiksvoorwaarden

2. Gratis aanvraag aan een voorziening

Curalune biedt één gratis controle en, wanneer dat nuttig en mogelijk is, één doorsturing per gezin. Voor de toepassing van deze regel wordt het gezin geïdentificeerd via het e-mailadres waarmee de aanvraag is verstuurd.

Latere aanvragen met hetzelfde e-mailadres worden niet gratis doorgestuurd, ook niet wanneer zij een andere voorziening betreffen of over een andere persoon gaan. Zij kunnen worden behandeld via de betalende diensten van Curalune.

Dubbele verzendingen door technische fouten kunnen genegeerd of samengevoegd worden. Curalune kan in specifieke gevallen uitzonderingen toepassen.

Het versturen van het formulier garandeert niet de doorzending naar de voorziening, noch een antwoord, de beschikbaarheid, de geschiktheid of de opname.

3. Dienst Curalune Hulp (betalend)

Naast de gratis functies biedt Curalune de optionele betalende dienst «Curalune Hulp» aan. Voor een eenmalig bedrag van € 99 (btw inbegrepen waar van toepassing) stelt Curalune een geordende selectie samen van 3 tot 5 voorzieningen die passen bij de gegevens die de gebruiker heeft opgegeven — regio, urgentie, zelfredzaamheid, noden en budget — en bezorgt die per e-mail, samen met contactgegevens, links naar de fiches, een kant-en-klaar bericht en nuttige vragen om aan de voorzieningen te stellen.

De dienst is informatieve en organisatorische ondersteuning bij het zoeken: het is geen medisch advies en geen garantie op een vrije plaats, op een opname of op de bevestiging van een dagprijs. Dat blijven autonome beslissingen van elke voorziening. De levering gebeurt binnen 24 uur nadat wij zowel de betaling als de nodige informatie hebben ontvangen.

4. Betalingen, terugbetalingsgarantie en herroepingsrecht

Betalingen voor Curalune Hulp verlopen via betaaldienstverlener Stripe; Curalune bewaart geen volledige kaartgegevens.

Garantie. Kunnen wij voor de opgegeven regio en criteria geen drie passende voorzieningen aanreiken, dan heeft de gebruiker recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Een e-mail naar info@curalune.com met vermelding van de bestelling volstaat.

Herroepingsrecht. Omdat het gaat om digitale inhoud die snel wordt geleverd, kan de gebruiker bij de aankoop vragen om de dienst onmiddellijk uit te voeren; in dat geval kan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet meer worden uitgeoefend zodra de selectie is geleverd, onverminderd de garantie hierboven. Is de selectie nog niet geleverd, dan kan de gebruiker de annulering en de terugbetaling vragen.

5. Registratie en accounts

Wanneer u een account aanmaakt of informatie aan Curalune bezorgt, verbindt u zich ertoe juiste en waarheidsgetrouwe gegevens te geven en die actueel te houden. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteit via uw account.

Bij vermoeden van misbruik, bij inbreuken op deze voorwaarden of bij veiligheidsproblemen kan Curalune accounts opschorten of afsluiten, of de toegang tot bepaalde functies beperken.

6. Inhoud en aansprakelijkheid van de voorzieningen

De beschrijvingen van voorzieningen en zorgverleners — teksten, foto’s, diensten, prijzen en dergelijke — worden hoofdzakelijk door henzelf aangeleverd. Curalune kan basiscontroles uitvoeren, maar kan niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, juist en actueel is.

Informatieve fiches uit openbare bronnen. Curalune kan informatieve fiches opmaken en publiceren op basis van openbaar beschikbare gegevens, bijvoorbeeld de benaming, het adres, algemene contactgegevens, de website en officiële informatie. De voorziening of de zorgverlener kan op elk moment een correctie, een update of de verwijdering van onjuiste informatie vragen via de daarvoor bestemde formulieren of via support.

De labels «Geverifieerd» of «Gegevens bijgewerkt», waar die verschijnen, betekenen uitsluitend dat bepaalde informatie op de fiche is bevestigd of bijgewerkt door de voorziening of de zorgverlener, dan wel is getoetst aan openbare officiële bronnen. Zij vormen geen keurmerk voor kwaliteit, veiligheid of geschiktheid.

Elke voorziening en elke zorgverlener is dus als enige verantwoordelijk voor de inhoud die zij publiceren en voor de diensten die zij werkelijk leveren.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toelaat, is Curalune niet aansprakelijk voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van het platform, noch voor problemen in verband met overeenkomsten die tussen gebruikers en voorzieningen of zorgverleners tot stand komen.

Het komt de gebruikers toe zelf na te gaan of de gekozen voorzieningen en diensten geschikt, kwaliteitsvol en veilig zijn.

8. Wijzigingen aan de dienst en aan deze voorwaarden

Curalune kan onderdelen van het platform wijzigen, bijwerken of tijdelijk opschorten om de dienst te verbeteren, onderhoud uit te voeren of wettelijke verplichtingen na te komen. Wanneer deze voorwaarden worden bijgewerkt, wordt de nieuwe versie op de site gepubliceerd en geldt zij vanaf de datum van publicatie.

9. Toepasselijk recht

Behoudens andersluidende dwingende bepalingen van het lokale recht worden deze voorwaarden beheerst door het recht dat geldt in het land van de gebruiker binnen de EU. Bij een geschil wordt de gebruiker uitgenodigd om eerst Curalune te contacteren, om samen tot een minnelijke oplossing te komen voordat de bevoegde rechtbanken worden aangesproken.