Curalune Hulp Compleet — Servicevoorwaarden

1. Wat u koopt

Met Curalune Hulp Compleet koopt u werk dat Curalune voor uw situatie verricht: de analyse van het dossier, het zoeken en selecteren van de passende verpleeghuizen die in de opgegeven regio beschikbaar zijn — tot maximaal 8 —, de controle van de contactgegevens, het contacteren van de geselecteerde verpleeghuizen met de vraag om het dossier te beoordelen, de herinneringen aan wie niet antwoordt, de updates over de ontvangen reacties, een schriftelijk eindverslag en de opvolging gedurende de dertig dagen daarna. De prijs bedraagt € 249, eenmalig.

Het werk is aan het begin geconcentreerd: de analyse van het dossier, de selectie van de verpleeghuizen en het eerste contact vinden doorgaans binnen vierentwintig uur na de betaling plaats en vormen het wezenlijke deel van de dienst. In de week daarna verzamelen wij de antwoorden en rappelleren wij wie niet reageert; de opvolging gedurende dertig dagen is inbegrepen.

Het voorwerp van de dienst is het beschreven werk, niet een gegarandeerd aantal verpleeghuizen en geen bepaald resultaat: hoeveel passende verpleeghuizen er werkelijk beschikbaar zijn, hangt af van de regio en van het dossier. Zijn er in de regio minder passende verpleeghuizen met bruikbare contactgegevens, dan contacteren wij alle gevonden voorzieningen en geldt de dienst als uitgevoerd.

2. Onmiddellijke aanvang van de uitvoering

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, vraagt u uitdrukkelijk dat Curalune onmiddellijk na de betaling aan het dossier begint te werken, zonder te wachten. De uitvoering begint met de analyse van het dossier en het zoeken van de verpleeghuizen.

U erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Herroept u eerder, dan betaalt u enkel het deel dat evenredig is aan het reeds verrichte werk en wordt de rest terugbetaald. De rechten die de wet van uw land u dwingend toekent, blijven gelden.

De dienst geldt als volledig uitgevoerd bij de aflevering van de definitieve schriftelijke samenvatting; de opvolging in de dertig dagen daarna is inbegrepen en verschuift dat moment niet. Aangezien het wezenlijke deel van het werk in de eerste vierentwintig uur wordt verricht, betaalt wie herroept nadat de verpleeghuizen zijn gecontacteerd het deel dat overeenstemt met het reeds verrichte werk — op dat ogenblik het grootste deel van de dienst.

3. Betaling en terugbetaling

Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, is de betaling niet terugbetaalbaar. Herroept u eerder, dan houden wij enkel het deel in dat evenredig is aan het reeds verrichte werk en betalen wij de rest terug. De dwingende rechten volgens de wet van uw land — met inbegrip van de consumentengaranties die niet kunnen worden uitgesloten — en de gevallen van niet-uitvoering die aan Curalune toe te rekenen zijn, blijven gelden. Dubbele afschrijvingen worden altijd volledig terugbetaald.

4. Aan de verpleeghuizen doorgegeven informatie

Om de dienst uit te voeren, geven wij aan de geselecteerde verpleeghuizen de dossierinformatie door die u ons hebt bezorgd, voor zover dat voor de beoordeling nodig is. U staat deze doorgifte toe via het daartoe bestemde vakje op het moment van de aankoop en u bevestigt dat u gemachtigd bent om deze informatie te verstrekken. De verwerking van de gegevens wordt beschreven in de privacyverklaring die vanuit het aankoopformulier bereikbaar is.

5. Contact

Voor elke vraag over de dienst schrijft u naar info@curalune.com: elke aanvraag wordt door een mens beoordeeld.