Le portail public permet de comparer coordonnées, statut, prix et prestations des EHPAD. Un service privé doit donc apporter autre chose : transformer le besoin en critères, vérifier les réponses, contacter les établissements et rendre la décision lisible.
La famille doit savoir si elle paie un honoraire, si l’EHPAD verse une commission ou si les deux financent le service. Cette transparence compte autant que la vitesse annoncée.
Commencer par le comparateur officiel
Conservez les prix et caractéristiques affichés à la date de recherche. Ils servent de base, pas de preuve d’une chambre libre. Le prestataire explique chaque établissement ajouté ou exclu et ne revend pas des données publiques comme une étude personnalisée.
Rédiger un mandat précis
Indiquez GIR estimé, troubles cognitifs, soins, secteur, chambre, date, aides et budget. Fixez nombre d’EHPAD et rayon. Une option doit répondre au besoin réel, pas seulement accepter un premier appel commercial.
Distinguer présélection et contacts
La présélection motive des choix. Le service complet consigne appels, interlocuteurs, dossier demandé, relances et réponse. Demandez si ViaTrajectoire, visites, traduction ou lecture du contrat sont inclus; les mots “accompagnement complet” ne suffisent pas.
Définir une place vérifiée
La fiche mentionne date, unité, chambre, évaluation restante et durée de l’information. Une disponibilité générale n’est pas une admission. Le courtier ne peut ni réserver seul ni garantir la décision médicale ou administrative.
Faire déclarer les commissions
Exigez la liste des établissements rémunérateurs et le déclencheur: visite, dépôt ou entrée. Comparez avec une option sans commission. Si la famille paie aussi, le double financement et son effet sur l’honoraire doivent apparaître.
Calculer le reste mensuel
Rapprochez hébergement, dépendance, suppléments, dépôt, transport et services facultatifs. Utilisez les aides seulement comme estimations tant que les décisions ne sont pas acquises. Un prix d’appel ne remplace pas un devis individualisé.
Protéger le dossier
Autorisez les destinataires et limitez les données. Le prestataire précise sous-traitants, conservation et suppression. Un mandat de recherche ne donne pas pouvoir de signer, de consentir aux soins ou d’engager financièrement un enfant.
Contrôler le rapport final
Il contient sources, exclusions, appels, devis et questions. Une adresse et un numéro public ne prouvent pas le travail. Prévoyez rectification rapide d’une information fausse et une clôture si aucune option adaptée n’existe.
Résister à la pression
Une sortie d’hôpital impose un calendrier, pas un acompte aveugle. Vérifiez remboursement, contrat et évaluation auprès de l’EHPAD. Une solution temporaire doit être nommée comme telle et chiffrée séparément.
Curalune dans le parcours
Curalune peut fournir une sélection d’options et un service de contact plus complet selon le périmètre choisi. Curalune ne garantit ni disponibilité ni admission et ne décide pas de l’APA, de l’ASH ou du GIR.
Terminer sans dépendance
Récupérez historique, documents, réponses et solde. Sachez qui garde les données et si une nouvelle recherche est incluse après refus. La décision finale reste fondée sur l’offre et le contrat directs de l’EHPAD.
Un exemple de mission achetable
Une famille fixe un rayon, un niveau de dépendance, une date et un reste à charge maximal. Le prestataire examine huit EHPAD dans le comparateur officiel, écarte ceux qui ne répondent pas au besoin, puis contacte quatre établissements. Son rapport distingue refus, dossier à compléter, étude médicale et chambre potentielle. Le prix couvre deux relances et une mise à jour. Ce résultat est vérifiable; une promesse générale de “places disponibles” ne l’est pas. Si aucune solution ne convient, l’accord prévoit soit l’élargissement géographique, soit une clôture argumentée, sans transformer l’urgence en supplément automatique.
Utiliser le comparateur officiel comme point de contrôle
Le comparateur public permet de retrouver établissements, prix et reste à charge selon les données disponibles. Demandez au service d’indiquer la date de consultation et de justifier toute différence avec son tableau. Un tarif affiché ne prouve ni disponibilité ni adéquation médicale. Le contact doit donc confirmer chambre, prestations, dépendance acceptée, dépôt et suppléments. Conservez la fiche publique avec le devis reçu. Cette double source aide à repérer une donnée ancienne et empêche le prestataire de présenter une information librement accessible comme une exclusivité commerciale.
Lire honoraires et commissions ensemble
Le devis précise forfait, heures, plafond, frais de déplacement et définition d’un résultat. Demandez aussi tout avantage reçu d’un EHPAD, d’un groupe ou d’un partenaire lors d’une visite ou d’une entrée. Une mission gratuite pour la famille peut être financée par l’établissement. Exigez qu’au moins une option hors réseau soit étudiée avec les mêmes critères. Si le prestataire cumule honoraire familial et commission, la famille doit le savoir avant la présélection, pas au moment de signer le contrat de séjour.
Séparer reste à charge estimé et décision publique
Présentez hébergement, dépendance, soins couverts selon le cadre applicable, suppléments, dépôt et dépenses personnelles. L’APA, l’ASH ou une autre aide ne doit pas être déduite comme acquise avant décision. Faites calculer un scénario sans aide au début et un scénario après ouverture effective des droits, avec les hypothèses visibles. Le prestataire peut rassembler des pièces ou signaler une démarche; il ne décide pas de l’aide et ne doit pas faire croire que son réseau accélère une attribution administrative.
Livrable final et droit de correction
Recevez le profil utilisé, les sources, les établissements exclus, le journal daté, les devis, les conflits déclarés et les questions ouvertes. Une erreur importante sur le prix ou l’existence d’une place doit être corrigée dans un délai convenu. La famille confirme directement l’offre, la personne bénéficiaire du paiement, les conditions de remboursement et la date d’entrée. Le rapport facilite la décision, mais le contrat de séjour et les documents de l’EHPAD restent les références opposables.
Questions avant le versement
Avant de payer, demandez qui a validé le profil, quelles prestations restent facultatives, quand le tarif peut évoluer et dans quel cas le dépôt est rendu. Toute réponse décisive doit être datée et rattachée à un document de l’EHPAD.
FAQ
L’annuaire public suffit-il? Il aide à comparer, mais ne confirme pas la disponibilité ni l’adéquation au dossier.
Une commission est-elle forcément abusive? Non, mais elle doit être déclarée car elle peut influencer les établissements présentés.
Qui peut promettre une place? Seul l’EHPAD peut formuler une offre après ses contrôles; aucun courtier ne peut la garantir.
Curalune garantit-il l’entrée? Non. Curalune aide à sélectionner et contacter, sans garantie de place ou d’admission.