Aide Curalune Complète — Conditions du service
1. Ce que vous achetez
Avec Aide Curalune Complète, vous achetez un travail réalisé par Curalune sur votre situation : l'analyse du cas, la recherche et la sélection des établissements compatibles disponibles dans le secteur indiqué, jusqu'à un maximum de 8, la vérification des coordonnées, la prise de contact avec les établissements sélectionnés avec demande d'évaluation du dossier, les relances auprès de ceux qui ne répondent pas, les mises à jour sur les retours reçus, un récapitulatif final écrit et le suivi pendant les trente jours suivants. Le prix est de 199 €, payé une seule fois.
Le travail est concentré au début : l’analyse du dossier, la sélection des établissements et la première prise de contact ont lieu en principe dans les vingt-quatre heures suivant le paiement, et constituent la part substantielle du service. Au cours de la semaine suivante, nous recueillons les réponses et relançons ceux qui ne répondent pas ; le suivi de trente jours est un accompagnement inclus.
L'objet du service est le travail décrit, non un nombre garanti d'établissements ni un résultat déterminé : le nombre d'établissements compatibles réellement disponibles dépend du secteur et du cas. S'il existe dans le secteur moins d'établissements compatibles disposant de coordonnées utilisables, nous contactons tous ceux qui ont été trouvés et le service est considéré comme exécuté.
2. Début immédiat de l'exécution
En acceptant ces Conditions, vous demandez expressément que Curalune commence à travailler sur le dossier immédiatement après le paiement, sans attendre. L'exécution commence par l'analyse du cas et la recherche des établissements.
Vous reconnaissez que le droit de rétractation est perdu une fois le service intégralement exécuté. Si vous vous rétractez avant, vous ne payez que la part proportionnelle au travail déjà effectué et le reste vous est remboursé. Les droits que la loi de votre pays vous reconnaît et qui ne peuvent être exclus demeurent acquis.
Le service est réputé intégralement exécuté à la remise du récapitulatif écrit final ; le suivi des trente jours suivants est inclus et ne reporte pas ce moment. La part substantielle du travail étant effectuée dans les vingt-quatre premières heures, celui qui se rétracte après la prise de contact avec les établissements paie la part correspondant au travail déjà effectué, qui à ce stade représente la majeure partie du service.
3. Paiement et remboursement
Une fois le service intégralement exécuté, le paiement n’est pas remboursable. Si vous vous rétractez avant, nous ne retenons que la part proportionnelle au travail déjà effectué et le reste vous est remboursé. Demeurent acquis les droits impératifs prévus par la loi de votre pays — y compris les garanties du consommateur qui ne peuvent être exclues — et les cas d’inexécution imputables à Curalune. Les débits en double sont toujours remboursés intégralement.
4. Informations transmises aux établissements
Pour exécuter le service, nous transmettons aux établissements sélectionnés les informations du dossier que vous nous avez fournies, dans la mesure nécessaire à l'évaluation. Vous autorisez cette transmission via la case dédiée au moment de l'achat et vous confirmez être autorisé à fournir ces informations. Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité accessible depuis le formulaire d'achat.
5. Contact
Pour toute demande concernant le service, écrivez à info@curalune.com : chaque demande est examinée par une personne.