Términos y condiciones de uso

2. Servicio Ayuda Curalune (de pago)

Además de las funciones gratuitas, Curalune ofrece el servicio opcional de pago «Ayuda Curalune». Por un importe único de 59 € (IVA incluido cuando corresponda), Curalune prepara y envía por email una selección ordenada de 3–5 residencias compatibles con la información indicada por el usuario (zona, urgencia, autonomía, necesidades y presupuesto), junto con contactos, enlaces a las fichas, un mensaje listo para enviar y preguntas útiles que hacer a las residencias.

El servicio es un apoyo informativo y organizativo a la búsqueda: no constituye asesoramiento médico y no garantiza la disponibilidad de plazas, el ingreso ni la confirmación de tarifas, que siguen siendo decisiones autónomas de cada residencia. La entrega se realiza normalmente en 24 horas laborables tras el pago y la recepción de la información necesaria.

3. Pagos, garantía de devolución y derecho de desistimiento

Los pagos del servicio Ayuda Curalune se gestionan a través del proveedor de pagos Stripe; Curalune no conserva los datos completos de la tarjeta.

Garantía. Si, para la zona y los criterios indicados, no conseguimos facilitar al menos 3 residencias compatibles, el usuario tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado. Para solicitarla, basta con escribir a info@curalune.com indicando el pedido.

Derecho de desistimiento. Al tratarse de un servicio de contenido digital prestado con rapidez, en el momento de la compra el usuario puede solicitar la ejecución inmediata; en ese caso, una vez entregada la selección, ya no puede ejercerse el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la normativa de consumo, sin perjuicio de la garantía anterior. Si la selección aún no se ha entregado, el usuario puede solicitar la cancelación y la devolución.

4. Registro y cuentas

Al crear una cuenta o enviar información a Curalune, te comprometes a facilitar datos exactos y veraces, y a mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada a través de tu cuenta.

En caso de sospecha de abuso, incumplimiento de estas condiciones o problemas de seguridad, Curalune puede suspender o cerrar cuentas, o limitar el acceso a determinadas funcionalidades.

5. Contenidos y responsabilidad de las residencias

Las descripciones de residencias y profesionales — textos, fotos, servicios, precios e información similar — son facilitadas principalmente por las propias residencias y profesionales. Aunque puede realizar comprobaciones básicas, Curalune no puede garantizar que toda la información esté siempre completa, exacta y actualizada.

Fichas informativas creadas a partir de fuentes públicas. Curalune puede crear y publicar fichas informativas a partir de datos disponibles públicamente, por ejemplo la denominación, la dirección, los contactos genéricos, la web y la información institucional. La residencia o el profesional puede solicitar en cualquier momento correcciones, actualizaciones o la eliminación de información inexacta a través de los formularios correspondientes o contactando con soporte.

Las insignias «Verificado» o «Datos actualizados», cuando aparecen, indican únicamente que determinada información de la ficha ha sido confirmada o actualizada por la residencia o el profesional, o mediante contraste con fuentes públicas institucionales. No constituyen una certificación de calidad, seguridad o idoneidad.

Cada residencia y profesional es, por tanto, el único responsable de los contenidos que publica y de los servicios realmente prestados a los usuarios.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Curalune no es responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, ni de los problemas relacionados con los contratos celebrados entre los usuarios y las residencias o profesionales.

Corresponde a los usuarios realizar sus propias verificaciones sobre la idoneidad, la calidad y la seguridad de las residencias y servicios elegidos.

7. Cambios en el servicio y en estas condiciones

Curalune puede modificar, actualizar o suspender temporalmente partes de la plataforma para mejorar el servicio, realizar mantenimiento o cumplir obligaciones legales. Cuando estas condiciones se actualizan, la nueva versión se publica en el sitio y se aplica desde su fecha de publicación.

8. Ley aplicable

Salvo disposición imperativa en contrario de la ley local, estas condiciones se rigen por el derecho aplicable en el país del usuario dentro de la UE. En caso de disputa, se invita al usuario a contactar primero con Curalune para intentar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes.