Ayuda Curalune Completa — Condiciones del servicio
1. Qué compráis
Con Ayuda Curalune Completa compráis un trabajo realizado por Curalune sobre vuestro caso: el análisis de la situación, la búsqueda y la selección de las residencias compatibles disponibles en la zona indicada, hasta un máximo de 8, la verificación de los datos de contacto, el contacto con las residencias seleccionadas con solicitud de valoración del caso, los recordatorios a las que no responden, las actualizaciones sobre las respuestas recibidas, un resumen final por escrito y el seguimiento durante los treinta días siguientes. El precio es de 179 €, un solo pago.
El trabajo se concentra al principio: el análisis del caso, la selección de las residencias y el primer contacto se realizan normalmente en las veinticuatro horas siguientes al pago, y son la parte sustancial del servicio. Durante la semana siguiente recogemos las respuestas y insistimos con quien no contesta; el seguimiento de treinta días es un acompañamiento incluido.
El objeto del servicio es el trabajo descrito, no un número garantizado de residencias ni un resultado determinado: el número de residencias compatibles realmente disponibles depende de la zona y del caso. Si en la zona existen menos residencias compatibles con un contacto utilizable, contactamos con todas las encontradas y el servicio se considera ejecutado.
2. Inicio inmediato de la ejecución
Al aceptar estas Condiciones pedís expresamente que Curalune empiece a trabajar en el caso inmediatamente después del pago, sin esperar. La ejecución comienza con el análisis del caso y la búsqueda de las residencias.
Reconocéis que el derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio se ha ejecutado por completo. Si desistís antes, pagáis solo la parte proporcional al trabajo ya realizado y el resto se os reembolsa. Siguen vigentes los derechos que la ley de vuestro país os reconoce y que no pueden excluirse.
El servicio se considera ejecutado por completo con la entrega del resumen escrito final; el seguimiento de los treinta días siguientes está incluido y no desplaza ese momento. Puesto que la parte sustancial del trabajo se realiza en las primeras veinticuatro horas, quien desiste después de que se haya contactado con las residencias paga la parte correspondiente al trabajo ya realizado, que en ese momento es la mayor parte del servicio.
3. Pago y reembolso
Una vez ejecutado el servicio por completo, el pago no es reembolsable. Si desistís antes, retenemos solo la parte proporcional al trabajo ya realizado y os reembolsamos el resto. Siguen vigentes los derechos irrenunciables previstos por la ley de vuestro país —incluidas las garantías del consumidor que no pueden excluirse— y los casos de incumplimiento imputables a Curalune. Los cargos duplicados se reembolsan siempre íntegramente.
4. Información transmitida a las residencias
Para ejecutar el servicio transmitimos a las residencias seleccionadas la información del caso que nos habéis facilitado, en la medida necesaria para la valoración. Autorizáis esta transmisión con la casilla dedicada en el momento de la compra y confirmáis estar autorizados a facilitar dicha información. El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad accesible desde el formulario de compra.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre el servicio escribid a info@curalune.com: cada solicitud la valora una persona.