Le problème n'est pas le manque d'amour, c'est la distance
Vous habitez loin, ou à l'étranger. Le téléphone sonne : elle est tombée, ou l'hôpital veut organiser le congé, ou la voisine s'inquiète. Vous ne pouvez ni visiter dix milieux, ni passer chaque jour.
Ce n'est pas un défaut de votre part : c'est une situation qui demande une organisation différente.
1. Bâtissez le réseau local maintenant
- le médecin de famille et le CLSC de son territoire — c'est le premier appel à faire ;
- le pharmacien : il la voit plus souvent que quiconque, remarque les renouvellements non faits et répond au téléphone ;
- une voisine avec un double des clés, prévenue qu'elle peut vous appeler ;
- le facteur, le dépanneur, le concierge ;
- l'intervenante du soutien à domicile, si un service est en place : c'est votre meilleur canal d'information ;
- les centres d'action bénévole et les organismes d'aînés du quartier.
2. Les papiers à avoir en copie
- carte d'assurance maladie et pièce d'identité ;
- liste de médicaments à jour avec doses et heures — photographiez le pilulier ;
- coordonnées du médecin de famille et des spécialistes ;
- documents de pension, Supplément de revenu garanti, et la contribution de l'adulte hébergé le cas échéant ;
- mandat de protection (homologué ou non) et directives médicales anticipées ;
- liste des banques, assurances et fournisseurs — sans les mots de passe.
3. Les deux démarches qui changent tout
Le mandat de protection. Tant qu'elle est apte, elle choisit qui agira pour elle. Devenue inapte, il faut faire homologuer le mandat — ou, s'il n'y en a pas, ouvrir une tutelle : des mois de délai pendant lesquels vous ne pouvez rien signer. Faites-le rédiger là où elle vit.
L'autorisation de communiquer l'information de santé. La confidentialité bloque légitimement les proches. Faites signer une autorisation nommant la personne à informer, à la clinique et à l'établissement, pendant qu'elle le peut.
4. La technologie : ce qui sert et ce qui rassure seulement vous
- Utile : pilulier électronique qui alerte, détecteur de chute automatique, système d'appel d'urgence.
- Utile autrement : appels vidéo courts et réguliers.
- Trompeur : une caméra — elle montre la chute, elle ne relève personne.
Au téléphone, tout le monde va bien. Les changements se voient dans le frigo, la salle de bain et le courrier non ouvert. En hiver, ajoutez-en un : est-ce que l'entrée est déneigée, et est-ce qu'elle sort encore ?
5. Utilisez vos visites comme un audit
- rendez-vous médicaux groupés, et entrez avec elle ;
- salle de bain et nuit : hauteur de la toilette, veilleuses, tapis ;
- frigo et médicaments : photographiez ;
- courrier non ouvert ;
- les voisins : présentez-vous, laissez votre numéro.
6. Nommez le partage entre frères et sœurs
Celui qui habite près fait le quotidien ; celui qui habite loin prend les démarches, les appels, la recherche de milieu et une part financière.
7. Décidez à l'avance ce qui se passe « le jour où »
Région, budget, conditions non négociables — et une liste courte de milieux déjà repérés. Un point propre au Québec : faites faire l'évaluation du CLSC tôt, parce qu'au moment du congé de l'hôpital on demande souvent d'accepter la première place disponible du territoire.
Aide Curalune (99 $) prépare sous 24 heures ouvrables une sélection de 3 à 5 milieux adaptés, avec les contacts directs et les questions à poser — de quoi téléphoner et décider d'où vous êtes.
*Informations générales, qui ne remplacent pas un avis médical ou juridique.*